Asertivnost je sposobnost odkritega izražanja lastnega mnenja, prepričanj, potreb itd., ob tem pa spoštljivo upoštevanje sogovornika. Asertivnost je vzorec vedenj, ki lahko vpliva na učinkovito reševanje konfliktov v komunikaciji in ob tem ustrezno upravlja negativna čustva. Je lastnost, ki se je lahko priučimo in/ali okrepimo, lahko pa jo tudi izgubimo.
 
Trening asetivnosti je proces učenja veščin za samozavestno in spoštljivo ravnanje ter učinkovito komunikacijo. Razvoj asertivnosti pri zaposlenemu pozitivno vpliva na odnose z drugimi ljudmi, na njegovo počutje, samospoštovanje, sprejemanje sebe ter na samozavest in občutek lastne vrednosti.

• Spoznali boste temelje asertivnosti in tehnike, ki so vam lahko v pomoč pri povečanju samozavesti in izboljšanju komunikacijskih veščin pri delu in vsakdanjem življenju.

• Temelji učinkovite komunikacje in asertivnost
• 4 različne načine vedenja in komuniciranja, ki jih uporabljamo
• 4 tehnike podajanja konstruktivne kritike in pohvale
• Kako ravnati v konfliktnih situacijah na asertiven način (strategije)
• Način, kako zavrniti agresivnega sogovornika in se postaviti zase
• Kako reči NE in zmanjšati krivdo,
• Povečati občutek zadovoljstva, samozavesti, prevzeti odgovornost za svoje vedenje
• Kako razumeti čustva in upravljati z njimi
• Napotki, kako spremeniti govorico telesa
• Vaje čuječnosti
• Kako si zastaviti svoje asertivne cilje

• Sklop je namenjen identifikaciji najpogostejših zahtevnih situacij in iskanju rešitev, izmenjavi izkušenj, pridobivanja napotkov, kako ravnati v izpostavljenih situacijah.
• Teme: konkretne situcije, ki jih bodo izpostavili vaši sodelavci ter drugi primeri, ki se pogosto pojavljajo v praksi.